8月25日，在系主任丁思含、李岗的带领下，学院文化与旅游管理系组织高速铁路客运乘务专业16名学生，赴兰州西客站开展岗位认知及实习实训。
此次深入企业学习是文化与旅游管理系第一次到该企业参观实习，双方均非常重视，师生受到西客站值班站长、列车站和乘务组的热烈欢迎和接待。
首先，在西客站值班站长王茂续的带领下，由魏主任引导参观了候车大厅、售票大厅、贵宾区、生活区、办公区等多个功能区域，通过魏老师的详细讲解，学生了解各区域的划分和功能并熟悉了各岗位的运行情况，真正认识到“服务是铁路的基本属性，安全是铁路的饭碗工程”。
随后我们在列车长郭晋楠得陪同下实地参观了和谐号列车，列车长详细讲解了商务舱、一等舱和二等舱的分布及乘务人员如何更好的为乘客服务，并细化了各岗位的工作职责，理清了工作程序，强化了应急处理，融合了课堂理论知识和实践能力，为高速铁路客运乘务专业的学生上了一堂有深度的实训课。
通过本次参观学习，使课堂教学同实习实训联系紧密结合，进一步增强了同学们对于该专业的岗位认知。高速铁路客运乘务专业学生体会深刻，受益匪浅，他们认识到在即将步入实习岗位后，还需在服务标准、服务细节、服务举措上多琢磨、下功夫，为旅客提供安全、优质、快捷的乘坐体验。
供稿：交通运输系
