招聘岗位：
（一）中文线上客服
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、熟练使用计算机常用办公软件，电脑打字熟练；
3、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
4、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
5、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先；
6、能适应倒班工作制。
岗位职责：
1、负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，提供咨询；
2、负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
3、负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通；
4、负责及时总结并反馈客户问题；
薪资待遇：
正规大专院校实习生2000元/月，培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶。翻班制，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
（二）英语线上客服
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、英语水平：大学英语四级以上，口语流利；
3、熟练使用OFFICE办公软件，如EXCEL、WORD、PPT等 ；
4、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
5、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
6、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先；
7、能适应倒班工作制。
岗位职责：
1、负责接听英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
2、对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
3、活动邀约，信息确认等；
4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
5、对相关信息进行输入和存档。
薪资待遇：
实习工资2500元/月，培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶，翻班制，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
（三）日语线上客服
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、日语达到国际一级或二级水平，口语流利；
3、熟练使用OFFICE办公软件，如EXCEL、WORD、PPT等；
4、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
5、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
6、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先。
岗位职责：
1、负责接听日语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
2、对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
3、活动邀约，信息确认等；
4、通过电话、传真、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
5、对相关信息进行输入和存档。
工资待遇：
实习工资2500元/月，培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶。常日班，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
（四）非常客
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、打字速度40字/分钟以上；
3、普通话标准、语言表达能力强、思路清晰；
4、责任心强、能承受一定工作压力，具备良好的团队协作意识；
5、基本掌握常用计算机办公软件；
6、应变能力强、异议事件处理灵敏，对可能出现的投诉隐患有预警性；
7、有航空业和客服行业工作经验者优先。
岗位职责：
1、负责通过旺旺、QQ平台为旅客提供在线咨询服务；
2、负责接听旅客打来的售前、售中、售后咨询电话；
3、及时处理异常订单；
4、对未支付订单发起回访工作；
5、为旅客邮件行程单。
薪资待遇：
正规大专院校实习生：2000元/月，入职两个月后，月度奖金0~500元，做一休一，A班 9:00—22:00 ；B班10:00—23:00，提供住宿。
（五）资料录入员
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、打字速度快，需达到40字/分钟以上；
3、责任心强、能承受一定工作压力；
4、具备良好的团队协作意识；
5、基本掌握常用计算机办公软件；
6、有航空业和客服行业工作经验者优先。
岗位职责：
1、负责会员资料补全；
2、负责会员里程补登。
薪资待遇：
正规大专院校实习生：2000元/月，入职两个月后，月度奖金0~500元。常日班，做五休二，不固定双休日休息。
（六）后台支持
岗位要求：
1、大专及以上学历，打字速度30字/分钟以上；
2、工作细心、思路清晰、表达流畅；
3、责任心强、能承受一定工作压力；
4、具备良好的团队协作意识；
5、基本掌握常用计算机办公软件，有打字基础；
6、应变能力强、异议事件处理灵敏；
7、有航空业和客服行业工作经验者优先。
岗位职责：
1、负责会员资料补全、修改；
2、 负责会员里程补登工作；
3、作为呼叫中心线上团队的后备支持团队处理会员帐户操作；
4、通过外呼电话、邮件、短信等多渠道与会员联系沟通。
薪资待遇：
正规大专院校实习生2000元/月，入职两个月后，月度奖金0~500元。常日班，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
工作地点：
浦东机场工作区，公司提供班车（南汇、施湾、川沙），无公交车时段开通班车，如早上8点前及晚上6点后，独立接线后可享受此项福利。
联系方式：0931-2100764
