一、案例概述
大一上学期期末考试成绩出来后，我发现有位同学竟然挂了六科，十分意外。他是贫困生，入学走得绿色通道，从小失去父亲，母亲改嫁，由叔叔抚养长大。他性格比较内向，是比较听话的孩子，但也有时比较散漫，爱好看电子书和玩游戏。入学以来，我就一直比较关注他，希望帮他尽快适应大学的生活节奏。他的平时表现很正常，没想到期末会挂了这么多科。我找了他，他也主动找了我，主要感觉到了害怕。通过几次的深度辅导，我找出了他出现学业危机的原因，并发现他对未来发展感到比较迷茫，自控力比较差。针对具体的补考，我想尽一切办法地帮助他，大一下学期开学的补考结果还不错，通过了四科，没有受到学业警告。针对未来发展的迷茫，我引导他分析自我和社会环境，鼓励他做有意义的事，增强其信心。针对自控力的问题，我帮助他制定计划，学会管理好自己的时间，并经常地督促跟踪。经过一段时间的跟踪辅导，他有了较大变化，重拾了学习上的信心，对未来持乐观积极的态度，并主动去帮助同学，我让他相信“小的改变可以带动大的改变”。
二、案例简介
该生是贫困生，家庭情况比较特殊，知道来北京上大学不易，但面对全新的环境和各种的诱惑，他放下了学习，经常看电子书和玩游戏，不过表面上不易察觉。后来通过调查，发现他因未成年无法去网吧，还曾借过同学的身份证去玩。他所在的宿舍，其他同学家庭情况都比较好，大伙AA制喝瓶装矿泉水，虽然感到每个月饮水费用有些高，但还是碍于面子坚持，没去水房打水喝。期末连挂六科的刺激后，他意识到了学习问题的严重性，觉得对不起这么多亲戚供他读书，他有强烈的愿望改变学习现状。但是对于将来，他很迷茫，不知道未来自己能干什么，觉得现在什么都不会，加之目前就业这么困难，该怎么办？通过掌握的这些情况，让我判断该生存在典型的新生适应问题，突出表现在学业发展上面。
三、解决方案
（一）通过深度辅导谈话帮助他从思想层面逐步适应大学状态
我跟他的谈话开始以倾听为主，我想更多地了解他内心的想法。挂科之后，我跟他的叔叔也取得了联系，了解寒假他在家的表现。我们在操场上边走边聊，在饭店边吃边聊，在研修面对面谈心，看得出来，他越来越信任我了，话也多了起来。他理想的大学生活不奢望风生水起，但求简简单单，做些自己想做又能做的事。然而现实的大学生活却让他有些茫然而不知所措，对学习提不起兴趣，早上起床变得越发艰难，个人的存在感无处安放，只好借助电子书和游戏来消磨时间。我更多是以师兄的身份跟他聊天，分享我所经历的大学，那些美好的时光，那些青涩的记忆。他越来越爱问我各种问题，现在工作到底有多难找？油田的工作环境怎么样？如何才能控制自己不分心？我很愿意跟这个孩子讲我所知道的事，像讲故事一样，我希望他能朝着自己的目标去奋斗，又不错过路边美丽的风景。
（二）对他进行学业辅导，解决现实问题并认识到学习很重要
挂科的刺激让他有些惊醒，主动找到我寻求帮助。摆在面前最现实也是最急迫的事就是如何补考通过这么多科，他有些慌张，有些无助。我这样告诉他：“你要有针对性的复习。比如高数，看书就对照着目录来，看看哪些重点章节自己掌握得还不好，仔细复习下，然后一定要把历年的考题拿来做一遍，还有每章的测试题和作业要好好看看。英语的话，没太多技巧可言，就是做题，结合课本，有可能会有书上的段落。机械制图，也是要靠动手画，当然基本的概念和规则你要比较清楚才行。普通地质学记得比较多，要形成知识框架，建议你对着课本的目录复习，哪些知识点还很模糊就重点看，当然历年的考题要仔细看。计算机基础主要也是记得多，之前你也接触过电脑，相信这个你没有问题，理论结合实践记忆，重点看历年的考题。如果遇到不懂的问题，可以问同学、找助教。”我专门找了两位学习比较好的同学帮助他，有不懂的问题及时解决。我也找了任课教师，希望让他紧张的补考复习更有针对性。最后补考的结果虽然还不错，但更重要的是他通过这次惨痛的挂科经历一下子就认识到学习的重要性，起码决不能再挂科了，不然就很危险。
（三）鼓励他增强克服困难的勇气，逐步建立积极向上的自信心
在辅导过程中，我发现他每当遇到困难时容易退缩和回避，自信心比较弱。学习时忍不住玩手机，我就建议他把手机交给一起自习的同学保管，专心做一件事。宿舍同学都不愿意去打水，我鼓励他主动为宿舍同学服务，每晚主动去打两壶热水，大家共享，这样大大降低了每月喝矿泉水的费用，而且让宿舍同学对他刮目相看。我跟他强调时间管理的重要性，四象限法则把事情分类，有计划地去学习、去做事。我时常提醒他周末要规划好下周的安排，每晚睡觉前要想想接下来的一天准备干什么、怎么干，今日事今日毕。我有时会去看他做的周计划，像“教练”一样不时询问完成的情况。通过一段时间的辅导，我感觉他的精神面貌有了较大的改变，早操不迟到了，上课不睡觉了，平时脸上也多了些许灿烂的笑容。
四、经验与启示
这次的深度辅导，我花了不少心思和时间，让我感到欣慰的是该生有了明显的进步，一个之前更多让人觉得可怜的孩子变得越发自立自强起来。作为辅导员，对待学生要投入足够的热情才可以做好，相信每个学生都有自己的闪光点，他们需要得到关注和支持。此次辅导的效果自感不错，引发了一点思考。第一，相信每个学生都是他自己问题的专家，而辅导员只是改变过程的专家。在面对问题学生时，不要一味的灌输教育，开始更多需要的是耐心倾听，让他感觉到你是他的朋友，获得信任后再施加影响，效果会好很多。第二，做学生工作需要温度和深度。温度是对学生的感情，深度是做工作的专业化水平，两者缺一不可。深度辅导过程包括了解辅导对象、制定辅导提纲、选择适当时空、开展有效谈话、及时总结归纳等，每步都是很有技术含量的，但是每步都要饱含对学生的爱，这样才能出实效。第三，相信小的改变可以带动大的改变。学生拥有解决自己问题的力量和资源，辅导员更多地是鼓励和赞美，引导学生改变一小步，之后可能就会带来大的改变，这也是我此次辅导过程中最重要的心得。
（来源：中国大学生在线 肖坤的Blog）
